Liberty Seguros implementa Vídeo

 Peritaje en tiempo real

• La vídeo peritación disminuye tiempos en los procesos de indemnización (analistas pasan de definir entre 3 y 7 días, a 30/45 minutos aproximadamente).

• La iniciativa de la compañía aseguradora cubre todo el territorio nacional.

La multinacional Liberty Seguros, pionera en el uso de herramientas tecnológicas en sus procesos de indemnización, ha estrenado el vídeo peritaje con el objetivo de agilizar procesos de indemnización en diversos tipos de siniestros.

“A través de una vídeo llamada agendada por Whatsapp, nuestros asegurados pueden tener una pronta respuesta de la peritación del siniestro. La iniciativa nace pensando en mejorar la experiencia del cliente en cuanto a disminución de tiempos. Pasamos de definir el proceso de peritaje entre 3 y 7 días a 30/45 minutos aproximadamente”, asegura César Rodríguez, Vicepresidente de Operaciones e Indemnizaciones de Liberty Seguros.

La iniciativa liderada por Liberty Seguros, que ya lleva dos meses a nivel nacional, logra realizar peritajes en siniestros de daños por inundaciones y equipos electrónicos.

“La información que se extrae de los informes realizados con el vídeo peritaje se centra en la inspección del daño, se cuantifica la pérdida y se define el siniestro. De igual forma, queda como soporte las imágenes capturadas y las validaciones de seguridad realizadas en el proceso”, señala Rodríguez.

Según información de la compañía, el asegurado vivirá una experiencia fácil y justa con mínimo de documentos para el proceso de peritación del siniestro.

Para el 2019, la compañía tiene proyectado incluir el vídeo peritaje en ramos como Pymes para amparo básico (incendio y peligros aliados).

Liberty Seguros sigue trabajando para mejorar la experiencia de sus asegurados y para facilitarles cada vez más el proceso de siniestros y que este momento sea menos difícil en la vida de sus clientes.